六盤(pán)水為做好 當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)推廣和接待好本屆市旅發(fā)大會(huì)的召開(kāi)，應(yīng)市文體廣電旅游局的硬性要求，提及艾蘭國(guó)際酒店和盤(pán)江雅閣酒店申請(qǐng)掛牌五星。7月6日下午，貴州省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)專(zhuān)家組在市縣文體廣電旅游局領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，一行到艾蘭國(guó)際酒店開(kāi)展評(píng)星初評(píng)檢查指導(dǎo)工作，此次旅游星級(jí)飯店評(píng)定工作，星評(píng)委專(zhuān)家組主要以酒店資料匯報(bào)、實(shí)地對(duì)標(biāo)檢查、查閱工作資料等形式進(jìn)行，并對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能減排、企業(yè)文化等軟、硬件實(shí)力開(kāi)展系統(tǒng)性全方位的檢查評(píng)審。 

隨后，在酒店多功能廳召開(kāi)評(píng)星座談會(huì)議，會(huì)上專(zhuān)家組反饋檢查情況，并提出了建設(shè)性的整改意見(jiàn)和建議。首先， 專(zhuān)家組充分肯定了艾蘭國(guó)際酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程規(guī)范、各項(xiàng)規(guī)章制度、員工精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生、外圍綠化、樓棟設(shè)計(jì)等軟硬綜合實(shí)力；其次，根據(jù)評(píng)定工作必備項(xiàng)目，專(zhuān)家組建議酒店建設(shè)完善康體設(shè)施配套，豪華套房改為四開(kāi)間。 

酒店總經(jīng)理劉杰也表示，艾蘭國(guó)際酒店按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)，酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，在服務(wù)方面，一直按照五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程為每一位賓客提供服務(wù)，盡管如此，我們的服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高； 在設(shè)施配套方面，酒店建設(shè)預(yù)留有健身房、恒溫泳池等五星標(biāo)準(zhǔn)所具備的硬件配套，未啟用是因?yàn)楫?dāng)?shù)鼐频晷星椴焕硐耄?結(jié)合我酒店所處地理位置的實(shí)情，加之受各種原因的影響，酒店?duì)I業(yè)收不抵支，在保障員工工資正常發(fā)放及繳納各項(xiàng)稅費(fèi)后，無(wú)更多的資金再投入基礎(chǔ)建設(shè)，不過(guò)我們會(huì)按照五星標(biāo)準(zhǔn)逐步完善應(yīng)有的設(shè)施配套，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化五星級(jí)酒店。 

此次星級(jí)評(píng)定，給予酒店的不只是掛星評(píng)定，也是行業(yè)專(zhuān)家對(duì)艾蘭國(guó)際酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的檢驗(yàn)，通過(guò)專(zhuān)家組的評(píng)定，各部門(mén)負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)到自己管轄工作的不足。